Conditions de retour

Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour :

• Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit.
• État du produit : Il doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  
  Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Procédure de retour

1. Envoyez-nous un email à contact@dmscare.fr avec :
   • Votre numéro de commande
   • Le produit concerné
   • La raison du retour
     
     
2. Nous vous répondrons sous 72h avec l’adresse de retour et les instructions.
   
   
3. Expédiez votre colis avec suivi.
   
   
4. Une fois réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Remboursements

• Une fois le retour validé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
• Nous n’offrons pas d’avoir ni d’échange automatique, mais vous pouvez repasser commande directement sur notre site.
  
  

  Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

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